本常见问题解答提供有关 Telegram 的基本问题。如需了解更多技术信息 ，请查看我们的高级常见问题解答。
Telegram 不断发展并添加新功能，因此本文档可能包含过时的信息。我们预计将在几个月内完成常见问题解答、机器人手册和其他文档的更新。
- 什么是 Telegram？
- 它是为谁准备的？
- 它与WhatsApp有何不同？
- Telegram 诞生多久了？
- 我的设备上有这个功能吗？
- Telegram背后的团队是谁？
- Telegram的总部在哪里？
- 你如何赚钱？
- 您对网络隐私有什么看法？
- GDPR呢？
- 你们处理下架请求吗？
- 你们处理数据请求吗？
- 我可以给谁发消息？
- 谁可以给我发消息？
- Telegram 会向其他应用发送验证码吗？
- 谁有Telegram？
- 邀请朋友
- Telegram中的勾号是什么意思？
- 我可以隐藏我的“最后上线时间”吗？
- 谁能看到我在线？
- 我可以删除我的短信吗？
- 语音、视频和群组通话
- 使用表情符号
- 什么是用户名？我如何获得一个用户名？
- 什么是收藏级用户名？它们与普通用户名有何不同？
- t.me 是如何运作的？
- 我可以用什么作为用户名？
- 我需要用户名吗？
- 别人会知道我的电话号码吗？
- 如何删除我的用户名？
- 如果我的用户名已被占用怎么办？
- 如果有人冒充我怎么办？
- Telegram 的安全性如何？
- 如何对数据进行加密？
- 我为什么要信任你？
- 我需要信任 Telegram 才能保证它的安全性吗？
- 如果我的黑客朋友对你有所怀疑怎么办？
- Telegram能保护我免受一切伤害吗？
- 两步验证是如何运作的？
- 谁可以看到我的电话号码？
- 我换了新手机号码，该怎么办？
- 退出 Telegram
- 更改您的电话号码
- 删除您的 Telegram 帐户
- 账户自毁功能是如何运作的？
- 我的手机被偷了，我该怎么办？
- 个人资料评分是什么意思？
- 什么是通行密钥？
- 我可以获取 Telegram 的服务器端代码吗？
- 我可以使用自己的服务器吗？
- 我可以使用 Telegram API 吗？
- 你们有隐私政策吗？
- iOS隐私设置是什么意思？
- 为什么你们在 Mac App Store 里有两个应用？
- 我可以翻译 Telegram 吗？
- 我能帮上什么忙吗？
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一般问题#
问：Telegram是什么？我该如何使用它？#
Telegram 是一款注重速度和安全的即时通讯应用，它速度超快、简单易用且完全免费。您可以同时在所有设备上使用 Telegram——您的消息会在任意数量的手机、平板电脑或电脑之间无缝同步。Telegram 是全球下载量排名前五的应用之一，拥有超过10 亿活跃用户。
使用 Telegram，您可以发送消息、照片、视频和任何类型的文件（doc、zip、mp3 等），还可以创建最多可容纳20 万人的群组或面向无限受众的频道。您可以给手机通讯录中的联系人发送消息，也可以通过用户名查找用户。因此，Telegram 就像短信和电子邮件的结合体，可以满足您所有的个人或商务通讯需求。此外，我们还支持端到端加密的语音和视频通话，以及可容纳数千人的群组语音聊天。
关注我们的技巧频道，了解更多 Telegram 功能。
问：Telegram 的目标用户是谁？#
Telegram 适合所有需要快速可靠的即时通讯和通话功能的用户。企业用户和小团队可能会喜欢它的大型群组、用户名、桌面应用程序和强大的文件共享功能。
由于 Telegram 群组最多可容纳20 万成员，我们支持回复、提及和话题标签功能，以帮助维护秩序，并确保大型社群的沟通高效顺畅。您可以为管理员配备高级工具，帮助这些社群和谐发展。任何人都可以加入公共群组，这些群组是进行讨论和收集反馈的强大平台。
如果你更喜欢图片，Telegram 提供 GIF动画搜索、一流的图片编辑器和一个开放的贴纸平台（点击这里或这里找到一些酷炫的贴纸）。更重要的是，你无需担心设备存储空间。凭借 Telegram 的云支持和缓存管理选项，它几乎不会占用你手机的任何空间。
如果您想要更高的隐私保护，不妨查看我们的高级设置和革命性的政策。如果您追求绝对的保密性，可以试试我们专为您的设备打造的“秘密聊天”功能，它支持阅后即焚的消息、照片和视频，您还可以使用额外的密码锁定您的应用。
我们不断发展——请查看我们的Telegram 简史，并在Twitter和Telegram上关注我们以保持联系。
问：Telegram 与 WhatsApp 有何不同？#
与 WhatsApp 不同，Telegram 是一款基于云端的即时通讯软件，可实现无缝同步。因此，您可以同时在多个设备（包括平板电脑和计算机）上访问您的消息，并分享无限量的照片、视频和文件（doc、zip、mp3 等），每个文件最大可达2 GB 。
Telegram 在您的设备上占用的空间不到100 MB——您可以将所有媒体文件保存在云端而无需删除任何内容——只需清除缓存即可释放空间。
得益于 Telegram 的多数据中心基础设施和加密技术，它速度更快，安全性更高。此外，Telegram 的私信功能完全免费，而且将永远免费——没有广告，没有订阅费。
Telegram 的 API 和代码是开源的，欢迎开发者创建自己的 Telegram 应用。我们还提供Bot API，这是一个面向开发者的平台，任何人都可以轻松地为 Telegram 构建专用工具、集成任何服务，甚至可以接收来自世界各地用户的付款。
而这仅仅是冰山一角。
关注我们的技巧频道，了解更多 Telegram 功能。
问：Telegram 诞生多久了？#
Telegram iOS 版于2013 年 8 月 14 日发布。Telegram Android 版 alpha 测试版于 2013 年 10 月 20 日正式发布。越来越多的Telegram 客户端出现，这些客户端是由独立开发者使用 Telegram 的开放平台构建的。
问：我可以使用哪些设备？#
您可以在智能手机、平板电脑甚至电脑上使用 Telegram。我们提供iOS（11.0 及以上版本）、Android（6.0 及以上版本）应用，以及macOS 原生应用和适用于 Windows、macOS 和 Linux 的通用桌面应用。Telegram网页版也能帮助您随时随地快速完成任务。
您可以使用任意数量的设备同时登录 Telegram 。只需使用您的主手机号码即可在所有设备上登录，您的云端聊天记录将立即同步。
Telegram API对开发者开放，如果您想为其他平台构建自己的应用程序，可以使用该 API。
问：Telegram背后的团队是谁？#
Telegram 由帕维尔·杜罗夫和他的兄弟尼古拉共同创立。帕维尔在资金和理念上支持 Telegram，而尼古拉则负责技术方面的投入。为了实现 Telegram 的功能，尼古拉开发了一种独特的自定义数据协议，该协议开放、安全，并针对多数据中心环境进行了优化。因此，Telegram 能够在任何网络上兼顾安全性、可靠性和速度。
另请参阅：关于 Telegram 的文章
问：Telegram 的总部在哪里？#
Telegram 开发团队位于迪拜。
Telegram 的大多数开发者最初都来自圣彼得堡，这座城市以其数量空前的优秀工程师而闻名。由于俄罗斯当地的 IT 法规限制，Telegram 团队不得不离开俄罗斯，并尝试过多个地点作为总部，包括柏林、伦敦和新加坡。目前我们对迪拜很满意，但如果当地法规发生变化，我们随时准备再次搬迁。
问：你们会在我的私人聊天和群组里投放广告吗？会出售我的数据吗？会偷走我的爱人，奴役我的孩子吗？#
不。详情请见此帖。
问：你打算如何从中赚钱？#
我们相信快速、安全且完全免费的即时通讯服务。
我们的创始人兼首席执行官Pavel Durov在 Telegram 的大部分发展历程中都为其提供资金，他在这篇文章中概述了使 Telegram 可持续发展的战略。
根据这项计划，Telegram 实施了以用户为先的可持续盈利模式：
- 2021 年，Telegram 推出了赞助消息——一种极简主义、注重隐私的广告，可以出现在某些公共频道中。
- 2022年，Telegram推出了高级订阅服务，用户可以购买该服务来支持应用程序并解锁额外的专属功能。
这些收入来源有助于我们支付基础设施成本和开发人员工资，但盈利永远不会是 Telegram 的最终目标。
了解更多有关订阅的信息，请参阅Telegram Premium 常见问题解答。
问：您对互联网隐私有何看法？#
我们认为互联网隐私最重要的两个组成部分应该是：
- 保护您的私人对话免受第三方（例如官员、雇主等）的窥探。
- 保护您的个人数据免受第三方（例如营销人员、广告商等）的侵害。
Telegram 的目标是打造一款真正免费的即时通讯工具，并拥有革命性的隐私政策。
问：GDPR方面呢？#
《通用数据保护条例》(GDPR) 于 2018 年 5 月 25 日在欧洲生效。由于我们创建 Telegram 的初衷就是为了捍卫我们的隐私权，所以我们无需做出太多改变。我们不会将您的数据用于广告定向，也不会将其出售给他人，我们也不是任何数据保护组织的成员。黑手党家族“集团公司”。
Telegram 仅保留其作为功能丰富的云服务运行所需的必要信息。例如，您的云端聊天记录——以便您无需使用第三方备份即可从任何设备访问它们；以及您的联系人——以便您在 Telegram 上与他人交流时可以依赖您现有的社交关系。请参阅我们的隐私政策了解更多信息。
您可以使用@EURegulation来：
- 请求获取 Telegram 存储的所有您的数据副本。
- 请联系我们了解数据隐私相关事宜。
问：Telegram 上有非法内容。我该如何删除它们？#
所有 Telegram 应用都有“举报”按钮，只需轻点几下即可向我们的审核人员举报非法内容。
在安卓版 Telegram 中，点击消息并从菜单中选择*“举报”。在 iOS 系统中，长按消息。在 Telegram 桌面版、网页版或 macOS 版 Telegram 中，右键点击消息并选择“举报”*。然后选择合适的举报原因。
您也可以使用我们的自动下架邮件地址abuse@telegram.org。如果您要发送下架邮件请求，请务必在邮件中包含指向您认为需要我们版主关注的 Telegram 内容的链接（例如t.me/...或）。@...
欢迎欧盟用户查阅《欧盟数字服务法用户指南》，了解相关的报告选项。
注意：如果有人冒充您行骗，请联系@NoToScam
问：如何根据欧盟法规 2021/784 发送请求？#
欧洲议会和理事会于2021年4月29日通过的关于应对网络恐怖主义内容传播的第2021/784号条例（《网络恐怖主义内容条例》，简称TCO条例）允许欧盟成员国当局在Telegram公共平台上发现恐怖主义内容时，向相关方发出删除请求。我们还指定了第三方机构——欧洲数字服务代表（EDSR）——协助我们处理与TCO相关的沟通事宜。
根据《恐怖主义和恐怖主义行为条例》(TCO Regulation)被删除帖子的用户可以请求了解其帖子被认定为恐怖主义的原因以及如何对删除决定提出异议：
- 写信至比利时布鲁塞尔1030，Huart Hamoir大道71号的EDSR，或
- 通过在 Telegram 上联系@EURegulation机器人并使用命令
/tco_ask。
请求可以用英语和法语提交。
问：某个机器人或频道侵犯了我的版权。我该怎么办？#
Telegram 上的私人群组和聊天仅供参与者内部使用。我们不处理任何与之相关的请求。但是，Telegram 也支持公开的贴纸集、机器人、频道和群组。
如果您发现 Telegram 公共平台上的机器人、频道、贴纸集或其他内容侵犯了您的版权，请向dmca@telegram.org提交投诉。请注意，此类请求只能由版权所有者或其授权代理人提交。
问：你们是否处理第三方提出的下架请求？#
我们的使命是提供一种安全可靠的全球通信方式。为了在最需要的地方实现这一目标（并继续通过 App Store 和 Google Play 分发 Telegram），我们必须处理合法的请求，以移除应用内非法的公共内容（例如贴纸包、机器人、群组和频道）。例如，我们可以移除侵犯知识产权的贴纸包或色情机器人。
Telegram 上的公开内容，例如用户上传的贴纸集、频道以及第三方开发者制作的机器人，并非 Telegram 核心用户界面的一部分。每当我们收到有关可能违法的公开内容的举报时，我们都会进行必要的法律审核，并在认为合适时将其删除。
请注意，本条款不适用于对言论自由的本地限制。例如，如果批评政府在某些国家属于违法行为，Telegram 不会参与此类出于政治动机的审查。这违背了我们创始人的原则。虽然我们会屏蔽恐怖主义（例如与 ISIS 相关的）机器人和频道，但我们不会屏蔽任何和平表达不同意见的人。
问：我的机器人或贴纸套装被不公正地封禁了，我该怎么办？#
如果您认为我们无故封禁了您的机器人、频道或贴纸集，请发送邮件至abuse@telegram.org与我们联系。
问：你们处理数据请求吗？#
秘密聊天采用端到端加密，因此我们没有任何数据需要泄露。
为了保护未受端到端加密保护的数据，Telegram 使用分布式基础设施。云端聊天数据存储在全球多个数据中心，这些数据中心由分布在不同司法管辖区的不同法律实体控制。相关的解密密钥被拆分成多个部分，并且永远不会与它们所保护的数据保存在同一位置。因此，需要来自不同司法管辖区的多个法院命令才能强制我们交出任何数据。
得益于这种机制，我们可以确保任何单一政府或志同道合的国家集团都无法侵犯人们的隐私和言论自由。只有当问题足够严重且具有普遍性，能够经受住世界各地多个不同法律体系的审查时，才能强制 Telegram 交出数据。
迄今为止，我们尚未向包括政府在内的第三方披露任何字节的用户消息。
如需了解更多关于您的数据如何受到保护的信息，请参阅Telegram 隐私政策和Telegram CEO 的这篇帖子。
Telegram基础知识#
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问：我可以写信给谁？#
你可以给手机通讯录里有Telegram账号的人发消息。另一种联系方式是在搜索栏里输入他们的Telegram用户名——你不需要知道他们的手机号码。
问：谁可以联系我？#
如果别人知道你的电话号码，或者你先给他们发消息，他们就可以通过 Telegram 联系你。
如果他们不知道你的电话号码，他们可以通过以下方式找到你：
- 当你们都是同一团体的成员时。
- 如果您设置了公开用户名，其他人可以使用全局搜索功能，通过您的用户名找到您。
问：Telegram 会向其他应用发送验证码吗？#
Telegram 允许第三方服务通过 Telegram 向其用户发送验证码。这些验证码只会显示在已验证的“验证码”聊天窗口中，点击即可立即复制。
未为其验证码指定名称或头像的服务将显示为“验证码”的默认名称和照片。
如果您在“验证码”聊天中收到验证码，很可能是因为您请求登录第三方服务，例如外部网站、应用或应用市场。也可能是其他人登录其他服务时误输入了您的手机号码。无论哪种情况，您的 Telegram 帐户都是完全安全的——如果您没有请求验证码，只需点击验证码并选择“举报”即可，无需进行任何其他操作。
第三方服务决定验证码的发送方式——Telegram 无法控制这一点，也无法让服务商了解您的偏好。与经常无法送达且可能被拦截的短信验证码不同，通过 Telegram 发送的验证码即时送达且经过安全加密——这使得它们对用户和服务商而言都更加安全可靠。
“验证码”聊天室仅用于接收来自第三方服务的验证码。您Telegram 帐户的登录验证码会发送到您聊天列表中名为“Telegram”的已验证服务通知聊天室，切勿与任何人分享，包括其他服务或应用程序。
如果您想通过 Telegram 发送应用程序或服务的验证码来节省资金并提高效率，请查看Telegram 网关。
问：如何知道我的联系人中谁有 Telegram 账号？#
您通讯录顶部会显示已安装 Telegram 的联系人，他们也都有头像。
问：如何邀请我的朋友？#
iOS：最基本的邀请方式是发送短信。您的运营商会按标准短信费用收取费用（除非通过 iMessage 发送）。当然，您还可以通过其他方式邀请好友。尝试通过其他任何即时通讯服务发送下载链接：电子邮件、Facebook、WhatsApp、Telegram 等等。链接如下：https://telegram.org/dl/
安卓系统：打开应用菜单（在聊天列表中向右滑动）>邀请好友。然后选择您想要用来发送邀请的应用。
你可以给你的朋友一个包含你用户名的t.me 链接，这样即使他们没有你的手机号码，也能在 Telegram 上轻松找到你。
问：这些勾号代表什么意思？#
一次检查——消息已送达 Telegram 云端，如果您的朋友允许接收通知，则会收到通知。 两次检查——消息已被阅读（您的朋友打开了 Telegram 并打开了包含该消息的对话）。
我们没有“已送达设备”的消息状态，因为 Telegram 可以在任意数量的设备上运行。那么，这个检查具体指的是哪一台设备呢？
问：我可以隐藏我的“最后上线时间”吗？#
您可以在“隐私和安全”设置中选择谁可以看到这些信息。
请记住，您不会看到未与您共享最后上线时间戳的人的最后上线时间戳。但是，您会看到一个大致的最后上线时间。这可以防止骚扰，同时也能让您了解对方是否可以通过 Telegram 联系到。有四个可能的大致上线时间值：
- 最近一次出现的时间——涵盖 1 秒到 2-3 天之间的任何时间。
- 最后一次见到她是在一周之内——介于2-3天到7天之间。
- 最后一次露面是在一个月内——介于 6-7 天到一个月之间。
- 上次访问时间已超过一个月（此信息也会始终显示给被屏蔽的用户）
问：谁可以看到我“在线”？#
最后上线时间规则同样适用于您的在线状态。只有当您与他人分享最后上线时间时，他们才能看到您在线。
有些例外情况，因为有时你的在线状态显而易见。无论上次在线时间设置如何，如果你执行以下操作，其他人都会在短时间内（约 30 秒）看到你在线：
- 通过一对一聊天或在你们都所在的群组中给他们发消息。
- 阅读他们在一对一聊天中发给你的消息。
- 将“正在输入…”状态广播到你和对方的聊天窗口，或者广播到你们都所在的群组。
如果你不与他人分享你的最后上线时间，也不做上述任何操作，他们就永远看不到你在线。另一种方法是屏蔽对方。
问：我可以删除我的短信吗？#
是的。在任何一对一对话中，您都可以随时删除双方发送或接收的所有消息（在群组中，只能删除您自己的消息）。您也可以清除双方的所有聊天记录。在 Telegram 上，删除的消息不会在聊天记录中留下任何痕迹。
结合转发消息的隐私设置，这使得在 Telegram 上交换消息就像面对面交谈一样（无需录音）。因此，用户不再需要担心聊天记录中的数据会随着时间的推移而积累。对话双方完全掌控哪些信息属于他们的在线身份，哪些信息不属于。
问：我可以通过 Telegram 拨打电话吗？#
如果您想吸引更多参与者，不妨在您创建的群组中发起语音聊天。语音聊天为群组增添了实时互动和即时交流的氛围。它可以作为团队的虚拟办公空间，也可以作为任何社群的非正式休息室。虽然语音聊天并非群组通话，但它们可以实现类似的目标。
问：如何使用表情符号？#
在输入框中输入一个词即可获得相关的表情符号建议。您也可以输入“:”后跟任何关键词来打开表情符号搜索，例如*“:heart* ”。
您可以使用此界面为您的语言的表情符号建议缺失的关键词（这将打开英语建议，请不要忘记在左侧菜单中切换到您的语言）。
群组和频道#
问：Telegram 群组有哪些吸引人的地方？#
Telegram 群组最多可容纳20 万名成员，是功能极其强大的通讯工具。以下是使其在即时通讯领域脱颖而出的几个关键特性：
统一历史记录 ：发布消息后可编辑或删除消息，使其对所有人消失。
跨平台可用性 随时随地通过任意数量的移动设备或桌面设备访问您的消息。
即时搜索 ，即使在数百万条消息中也能找到您要查找的消息。按发件人筛选，让搜索更轻松。
回复、提及、话题标签， 无论群组规模大小，都能轻松追踪对话并保持高效沟通。
智能通知： 将群组静音，仅当有人提及你或回复你的消息时才会收到通知。
置顶消息 您可以将任何消息置顶显示在聊天屏幕顶部。所有成员都会收到通知——即使他们已将群组中的普通消息静音。
审核工具： 指定管理员，使其能够批量删除消息、控制成员资格和置顶重要消息。可以精细地定义其管理员权限。
群组权限 ：设置默认权限，限制所有成员发布特定类型的内容。甚至可以完全限制成员发送消息——并允许管理员之间聊天，而其他成员则可以观看。
文件共享 发送和接收任何类型的文件，每个文件最大可达 2 GB，并在您的其他设备上立即访问它们。
公开群组： 获取群组的短链接并将其设为公开，例如t.me/publictestgroup。这样，任何人都可以查看群组的完整聊天记录并加入发布消息。
通过机器人进行定制使用我们的Bot API和Inline Bots 创建满足任何特定需求的自定义工具。
问：群组和频道有什么区别？#
Telegram群组非常适合与亲朋好友分享内容，或进行小型团队协作。但群组也可以发展壮大，支持多达 20 万名成员的社群。您可以将任何群组设为公开，开启或关闭永久历史记录，以控制新成员是否可以访问之前的消息，并任命拥有精细权限的管理员。您还可以将重要消息置顶，以便所有成员（包括新加入的成员）都能看到。
频道是向大量受众发布信息的工具。事实上，一个频道可以拥有无限数量的订阅者。在频道中发布内容时，消息会以频道的名称和头像署名，而不是您自己的。频道中的每条消息都有一个浏览量计数器，当消息被查看时（包括转发的副本），该计数器都会更新。
问：如何创建群组？#
iOS：新建消息（点击聊天右上角的图标）>“新建群组”。Android ：点击聊天列表中的圆形铅笔图标 >“新建群组”。Telegram 桌面版：点击左上角的菜单按钮 >“新建群组”。
问：我可以指定管理员吗？#
您可以添加管理员来帮助您管理您的组，并精确定义他们的权限。
iOS：前往群组信息（点击群组聊天界面右上角的头像）> 编辑 > 管理员 。Android：前往群组信息（点击群组名称）> 铅笔图标（位于右上角）> 管理员。Telegram 桌面版：进入群组后，点击右上角的“…”> 管理群组 > 管理员。
问：如何添加更多成员？什么是邀请链接？#
您可以添加联系人，或者使用用户名搜索。
将现有群组迁移到 Telegram 非常简单，只需向成员发送邀请链接即可。要创建邀请链接，请转到“群组信息”>“添加成员”>“通过链接邀请加入群组”。
任何安装了 Telegram 的用户都可以通过此链接加入您的群组。如果您选择撤销此链接，它将立即失效。
用户名和 t.me#
问：什么是用户名？我如何获得一个用户名？#
您可以在 Telegram 上设置公开用户名。这样，其他用户就可以通过该用户名找到您——您会出现在“全球搜索结果”中。请注意，即使不知道您的电话号码，找到您的人也可以给您发送消息。如果您对此感到不适，我们建议您不要在 Telegram 上设置用户名。
您可以在“设置”中设置用户名，并使用聊天列表中的通用搜索框搜索聊天、消息和用户名。
问：什么是收藏级用户名？它们与普通用户名有何不同？#
收藏用户名与基本用户名一样，它们会出现在全球搜索结果中，并且有自己的链接可以在 Telegram 之外使用：username.t.me 和 t.me/username。
这些域名可以通过Fragment等第三方平台进行买卖，为获取和交换有价值的 Telegram 域名提供了一种简单安全的方式。获得一个可收藏的用户名即可获得永久所有权，并由 TON 区块链进行验证。可收藏用户名的所有者可以自由地将其分配给聊天室、出售给他人或留作日后使用。
问：t.me 是如何运作的？#
设置用户名后，您可以向他人提供t.me/username或username.t.me链接。对方在手机上打开这两个链接中的任何一个，都会自动启动 Telegram 应用并与您建立聊天。您可以将用户名链接分享给朋友、印在名片上或放在您的网站上。
这样一来，人们无需知道你的电话号码即可通过 Telegram 联系你。
如果您不想设置公开用户名，也不介意分享您的电话号码，您还可以创建一个包含国际格式电话号码的 t.me 链接，例如t.me/+123456789。这种链接可以让其他人通过任何应用快速与您发起聊天，但前提是您的隐私设置允许他人通过您的电话号码找到您。
问：我的用户名可以用什么？#
您可以使用 az、0-9 和下划线。用户名不区分大小写，但 Telegram 会保存您的大小写偏好设置（例如，Telegram 和 TeleGram 是同一个用户）。
问：我需要用户名吗？#
您不必非得注册用户名。请记住，Telegram 用户名是公开的，选择用户名后，即使别人没有您的手机号码，也可以通过全球搜索找到您并给您发送消息。如果您对此感到不适，我们建议您不要设置用户名。
问：如果有人通过用户名和消息找到我，而我回复了他们——他们会知道我的电话号码吗？#
不，双方都不会看到对方的电话号码（除非您的隐私设置允许）。这类似于您在 Telegram 群组中给认识的人发消息的情况。
问：如何删除我的用户名？#
前往“设置”并保存一个空用户名。这将删除您的用户名；其他人将无法再通过搜索找到您。这不会影响现有的对话。
问：如果我的用户名已被占用，我该怎么办？#
Telegram 上有两种类型的用户名，基本用户名和收藏级用户名。
基本用户名
Telegram基本用户名按先到先得的方式分配。
我们理解，某些用户名对部分用户而言是其网络身份的重要组成部分。如果您心仪的用户名已被占用，且尚未被注册为收藏品，只要您在以下至少两个平台（Facebook、Twitter 和 Instagram）上拥有相同的用户名，我们可以帮助您将其注册到您的账户或频道。
由于一个账号可以注册多个机器人和频道用户名，我们保留收回分配给未使用机器人和频道的用户名以及公开抢注的用户名的权利。 如需申请用户名，请联系@Username_bot。
收藏级用户名 如果您想要一个收藏级用户名，但它已被占用，您应该查看它是否还可供出售。我们无法分配收藏级用户名，它们只能由各自的所有者管理。
问：如果有人冒充我怎么办？#
如果骗子冒充你，请联系@NoToScam。
安全#
如果您是高级用户，您可能会发现我们的“技术达人常见问题解答”也很有用。
问：Telegram 的安全性如何？#
Telegram 比 WhatsApp 和 Line 等大众即时通讯软件更安全。我们基于 MTProto 协议（详见协议描述和高级常见问题解答），该协议采用久经考验的算法，确保安全性与高速传输和弱连接下的可靠性相兼容。我们持续与社区合作，不断提升协议和客户端的安全性。
问：如果我比你们的普通用户更疑神疑鬼怎么办？#
我们已为您考虑周全。Telegram 的专属秘密聊天采用端到端加密，不会在我们的服务器上留下任何痕迹，支持阅后即焚消息，并且不允许转发。此外，秘密聊天不属于 Telegram 云端，只能在其发起的设备上访问。
问：那么，你们如何加密数据？#
我们支持两层安全加密。云聊天（包括私聊和群聊）采用服务器-客户端加密，而秘密聊天则在此基础上增加了一层客户端-客户端加密。所有数据，无论类型如何，都以相同的方式加密——无论是文本、媒体还是文件。
我们的加密基于 256 位对称 AES 加密、2048 位 RSA 加密和 Diffie-Hellman 安全密钥交换。您可以在高级常见问题解答中找到更多信息。
另请参阅：您是否处理数据请求？
问：我为什么要信任你？#
Telegram 是开源的，任何人都可以查看我们的源代码、协议和API，了解其工作原理并做出明智的决定。Telegram 支持可验证构建，专家可以独立验证我们发布在 GitHub 上的代码与您从 App Store 或 Google Play 下载的应用所使用的代码完全相同。
我们欢迎安全专家审核我们的系统，并感谢您通过security@telegram.org提供的任何反馈。
此外，Telegram 的主要目标并非盈利，因此商业利益永远不会干扰我们的使命。
另请参阅：关于 Telegram 的文章
问：我需要信任 Telegram 才能保证安全吗？#
对于私密聊天，你不需要做任何设置——只需确保你的私密聊天中显示的密钥与你朋友私密聊天设置中的密钥一致即可。更多详情请见下文。
问：如果我的黑客朋友说他可以破译 Telegram 信息呢？#
请访问此页面了解有关Telegram 漏洞赏金计划的最新详情。
任何声称能够破译 Telegram 信息的人都欢迎参加我们的比赛，证明自己的说法，并赢取 30 万美元奖金。您可以查看“破译大赛”的详细说明了解更多信息。
欢迎您通过security@telegram.org提交任何关于 Telegram 安全性的意见。所有最终导致代码或配置变更的提交内容均可获得赏金，金额从100 美元到10 万美元甚至更高不等，具体取决于问题的严重程度。请注意，对于在修复前已公开披露的问题，我们无法提供赏金。
问：Telegram能保护我免受一切伤害吗？#
Telegram 在数据传输和安全通信方面可以提供帮助。这意味着，即使您的互联网服务提供商、您连接的 Wi-Fi 路由器的所有者或其他第三方拦截了您通过 Telegram 发送和接收的所有数据（包括媒体和文件），这些数据也无法被破解。
但请记住，如果您的母亲拿走了您未设置密码的解锁手机，我们无法保护您免受其侵害；如果您的IT部门访问了您在公司使用的电脑，我们也无法保护您免受其侵害；任何其他人如果获得了您运行Telegram的手机或电脑的物理访问权限或root权限，我们也无法保护您免受其侵害。
如果您担心个人安全，我们强烈建议您仅在官方或至少经过验证的开源应用程序中使用“秘密聊天”功能来处理敏感信息，最好设置自动销毁定时器。我们还建议您启用两步验证并设置强密码来锁定您的应用程序，您可以在“设置”>“隐私和安全”中找到这两个选项。
问：两步验证是如何运作的？#
使用短信验证码登录是即时通讯行业的标准做法，但如果您追求更高的安全性，或者对您的移动运营商或政府机构有所怀疑，我们建议您使用额外的密码来保护您的云端聊天记录。
您可以在“设置”>“隐私和安全”>“两步验证”中进行此操作。启用后，您需要同时输入短信验证码和密码才能登录。您还可以设置一个备用邮箱地址，以便在忘记密码时重新登录。如果您设置了备用邮箱地址，请务必确保该邮箱也设置了强密码，并尽可能启用两步验证。
请查看此链接，了解如何创建既强大又易于记忆的密码。
问：为什么越狱和root过的设备会很危险？#
使用已root或越狱的设备会使潜在攻击者更容易获得对您设备的完全管理控制权——root权限。
拥有 root 权限的用户可以轻松绕过操作系统内置的安全功能，读取进程内存或访问受限区域，例如内部存储。一旦攻击者获得 root 权限，任何缓解威胁的努力都将徒劳无功。在这种情况下，无论加密强度如何，任何应用程序都不能称之为安全。
秘密聊天#
问：秘密聊天有何不同？#
秘密聊天专为那些比普通人更注重隐私的用户而设计。秘密聊天中的所有消息都使用端到端加密。这意味着只有你和接收者才能阅读这些消息——其他人，包括我们 Telegram 团队，都无法解密（更多信息请点击此处）。此外，秘密聊天中的消息无法转发。当你删除自己这边的消息时，秘密聊天另一方的应用程序也会被指示删除这些消息。
您可以设置消息、照片、视频和文件在被收件人阅读或打开后，于设定的时间后自动销毁。届时，消息将从您和您朋友的设备中消失。
Telegram 中的所有秘密聊天都与特定设备绑定，不存储在 Telegram 云端。这意味着您只能通过发起秘密聊天的原始设备访问其中的消息。只要您的设备安全地放在口袋里，这些消息就是安全的。
问：如何发起秘密聊天？#
打开你想联系的用户的个人资料。点击“…”，然后点击“开始秘密聊天”。
请记住，Telegram 的秘密聊天是设备专属的。如果您在某个设备上与好友发起秘密聊天，该聊天仅在该设备上可见。如果您退出登录，所有秘密聊天记录都将丢失。您可以与同一联系人创建任意数量的秘密聊天。
问：阅后即焚信息是如何运作的？#
自毁定时器适用于秘密聊天中的所有消息以及私有云聊天中的媒体。
要设置定时器，只需点击时钟图标（iOS 系统在输入框中，Android 系统在顶部栏），然后选择所需的时间限制。时钟会在消息显示在收件人屏幕上（出现两个勾号）时开始计时。时间结束后，消息将从双方设备上消失。如果对方截屏，我们会尝试发送通知。
请注意，秘密聊天中的计时器仅适用于计时器设置后发送的消息，对之前发送的消息无效。
问：我能确定我的对话对象不会截屏吗？#
遗憾的是，目前尚无万无一失的方法可以检测某些系统（尤其是部分安卓和Windows Phone设备）上的屏幕截图行为。我们会尽力提醒您有关私密聊天中屏幕截图的信息，但您仍有可能绕过这些通知并悄悄进行屏幕截图。我们建议您仅与您信任的人分享敏感信息。毕竟，没有人能够阻止他人使用其他设备或老式相机拍摄屏幕照片。
问：这个“加密密钥”是什么？#
创建秘密聊天时，参与设备会使用所谓的迪菲-赫尔曼密钥交换协议交换加密密钥。建立安全的端到端连接后，我们会生成一张图片，可视化显示您聊天的加密密钥。您可以将此图片与您朋友的加密密钥进行比较——如果两张图片相同，则可以确定秘密聊天是安全的，任何中间人攻击都无法得逞。
当双方都使用更新后的应用程序时，新版本的 Telegram 应用程序将显示更大的图片以及密钥的文本表示（当然，这并不是密钥本身！）。
务必使用已知安全的渠道比较可视化效果——最安全的做法是与对话伙伴进行面对面的线下会议。
问：为什么不把所有聊天都设为“私密”呢？#
所有 Telegram 消息始终安全加密。秘密聊天中的消息使用客户端-客户端加密，而云聊天则使用客户端-服务器/服务器-客户端加密，并加密存储在 Telegram 云端（更多信息请点击此处）。这使得您的云消息既安全又可立即从任何设备访问——即使您的设备完全丢失。
在端到端加密模式下，如何恢复新连接设备（例如手机丢失时）上的聊天记录访问问题并没有完美的解决方案。同时，可靠的备份对于任何大众即时通讯软件来说都是必不可少的功能。为了解决这个问题，一些应用（例如 WhatsApp 和 Viber）允许使用可解密的备份，但这会危及用户的隐私——即使它们本身并不启用备份功能。而另一些应用则完全忽略了备份的必要性，使用户面临数据丢失的风险。
我们选择了第三种方案，提供两种不同的聊天类型。Telegram 会禁用默认的系统备份，并为所有用户提供以安全为中心的集成备份解决方案——云聊天。同时，独立的秘密聊天功能让您可以完全控制哪些数据不会被存储。
这使得 Telegram 能够被广泛应用，而不仅仅局限于活动人士和异见人士，从而避免用户仅仅因为使用 Telegram 就成为某些国家加强监控的目标。我们坚信，将对话分为云端聊天和秘密聊天，是目前对于一款广受欢迎的即时通讯应用而言最安全的解决方案。
您的帐户#
问：谁可以看到我的电话号码？#
在 Telegram 上，您可以在私聊和群组中发送消息而无需公开您的电话号码。默认情况下，您的号码仅对您添加到通讯录中的联系人可见。您可以在“设置”>“隐私和安全”>“电话号码”中进一步修改此设置。
请注意，如果别人已经知道您的号码并将其保存在通讯录中，他们就始终可以看到您的号码。
问：我换了新手机号码，该怎么办？#
每个手机号码在 Telegram 上都是一个独立的账号。如果您使用多个手机号码，您可以选择以下几种方式：
- 如果您不再使用旧号码（例如，您搬到了新的国家/地区或永久更换了号码），只需前往“设置”，将与您的 Telegram 帐户关联的号码更改为新号码即可。重要提示：请确保您可以访问已关联的手机号码，否则您可能会失去帐户访问权限。
- 如果您只是在有限的时间内使用新号码（例如，您正在旅行或度假），则无需进行任何操作。
- 如果您想继续使用两个号码（例如，您有一个工作手机和一个私人手机），请选择其中一个作为您的 Telegram 号码。您也可以使用第二个号码创建另一个 Telegram 帐户，例如，如果您想将工作和私人聊天分开。一个 Telegram 应用最多可以同时登录3 个不同的帐户。
问：如何退出登录？#
大多数用户无需退出 Telegram：
- 您可以同时在多台设备上使用 Telegram 。只需使用同一个手机号码登录所有设备即可。
- 您可以前往“设置”>“数据和存储”>“存储空间使用情况”>“清除缓存”来释放设备上的空间，而无需退出登录。
- 如果你使用多个手机号码登录 Telegram ，你可以在不退出登录的情况下切换账号。
- 如果你在共享设备上使用 Telegram，可以在“设置”>“隐私和安全”中设置密码，以确保只有你可以访问你的帐户。
如果您因某种原因想要退出登录，请按以下步骤操作：
iOS：前往“设置”>“编辑”>“退出登录”。Android 、 Telegram桌面版：前往“设置”>“…”（右上角）>“退出登录”。
如果您退出登录，您将保留所有云端消息。但是，退出登录后，您将丢失所有私密聊天记录以及这些聊天记录中的所有消息。
请注意，注销并不会远程删除伴侣设备上的秘密聊天信息——要执行此操作，请先选择“清除历史记录”。
问：如何更改我的手机号码？#
您可以在 Telegram 中更改您的号码，并保留所有内容，包括 Telegram 云端的所有联系人、消息和媒体，以及所有设备上的所有秘密聊天记录。
要更改您的号码，请前往“设置”，然后点击您的手机号码（位于用户名上方），再点击“更改号码”。如果您已在目标号码上注册了其他 Telegram 帐户，则需要先删除该帐户。
问：如何删除我的账户？#
如果您想删除帐户，可以在停用页面进行操作。删除帐户会永久删除您的所有消息和联系人。您创建的所有群组和频道都将成为孤儿，失去创建者，但管理员仍保留其权限。
此操作必须通过您的 Telegram 帐户确认，且无法撤销。
我们建议您使用非移动浏览器进行此操作。 请注意，您将通过Telegram接收验证码，而不是短信。
问：如果我删除我的账户会发生什么？#
正如上文所述，您的所有数据都将从我们的系统中清除：与您的帐户关联的所有消息、群组和联系人都将被删除。不过，您的联系人仍然可以在您创建的群组中聊天，并且他们仍然会保留您发送给他们的消息副本。因此，如果您想发送可以完全消失的消息，请尝试使用我们的自毁定时器功能。
Telegram 账号注销是不可逆的。如果您重新注册，您将被视为新用户，并且您的历史记录、联系人和群组都将丢失。通讯录中包含您手机号码的人将会收到通知。新用户将在他们的消息列表中显示为单独的对话，并且他们与该新用户的对话记录将为空。
问：账户自毁功能是如何运作的？#
Telegram 不是商业机构，我们非常珍惜磁盘空间。如果您停止使用 Telegram 且至少 18 个月未登录，您的帐户以及存储在 Telegram 云端的所有消息、媒体、联系人和其他数据都将被删除。您可以在“设置”中更改帐户自动销毁的具体时间。
问：我可以在不删除账户的情况下删除我的数据吗？#
您可以删除大部分数据而无需删除您的 Telegram 帐户。
要随时删除双方的单个消息或整个聊天记录，只需点击一条消息（或按住以选择任意数量的聊天记录），然后点击删除图标，再勾选删除双方的选项即可。
许多相关设置都可以在*“设置”>“隐私与安全”*（在 iOS 系统中，还需要多一步 >“数据设置”）中找到，例如：
- 要删除已同步的联系人，请选择*“删除已同步的联系人”*。
- 要删除您的云草稿，请选择*“删除所有云草稿”*（在 Android 系统中，此选项位于“设置”>“数据和存储”中）。
- 要删除有关您经常联系的联系人和机器人的建议元数据，请关闭*“建议常用联系人”*。
其他数据：
- 要删除您的个人资料图片，请打开您的个人资料 > 点击您的个人资料图片 >
- 要删除你发布的故事，请转到**“我的故事”**，然后按住选中并点击右上角的删除图标。
- 要删除通话记录，请转到“通话”>
问：我的手机被偷了，我该怎么办？#
首先，很抱歉您的手机出了问题。目前，手机号码是我们识别 Telegram 用户的唯一途径。我们不会收集您的其他信息，所以谁掌握了您的手机号码，谁就拥有了您的账号。这意味着，除非您能访问您的手机号码或在您的任何设备上登录 Telegram，否则我们无法为您提供帮助。
我可以在另一台设备上访问 Telegram。#
- 前往 Telegram 设置 > 隐私和安全，开启两步验证。这样，仅凭手机号码将不足以登录您的帐户。
- 前往“设置”>“设备”（或“隐私与安全”>“活动会话”），终止旧设备上的 Telegram 会话。这样，即使有人拿到你的手机，也无法再次登录，因为他们不知道你的密码。
- 请联系您的手机运营商，让他们停用您的旧SIM卡并为您发放一张带有您号码的新SIM卡。
- 如果您决定更换手机号码，请不要忘记进入“设置”，点击您的手机号码，然后将您的 Telegram 号码更改为新号码。
我在其他任何设备上都无法访问 Telegram。#
- 首先，您需要联系您的手机运营商，让他们停用您的旧 SIM 卡并为您发放一张带有您号码的新 SIM 卡。
- 等到收到带有旧号码的新 SIM 卡后，登录 Telegram，然后转到“设置”>“设备”（或“隐私和安全”>“活动会话”），并终止旧设备上的 Telegram 会话。
删除敏感数据#
普通窃贼通常会立即丢弃SIM卡（这样手机就更难被找到），然后清除设备上的数据并将其出售，因此，如果是普通的小偷小摸，数据丢失的风险并不大。但如果您担心设备上的数据安全，并且无法注销另一台设备，最好远程清除数据。您可以点击此处了解更多信息：Apple iOS，Android。遗憾的是，这需要您事先做好应对准备。
如果您在其他至少一台设备（手机或电脑）上登录了 Telegram 帐户，则可以删除您的 Telegram 帐户。请注意，不活跃的 Telegram 帐户会在一段时间后自动销毁——默认设置为 18 个月。
问：个人资料评分是什么意思？#
Telegram 个人资料会显示一个徽章，该徽章根据用户使用 Telegram Star 完成的成功交易总数给出数值评级。
您的个人资料评分可以突出显示您的 Telegram 等级，并帮助频道所有者了解您在推荐帖子和其他请求方面是否值得信赖。
购买礼物、发送付费消息以及用星星赞助推荐帖子都能提升您的评分。但是，如果您退还购买的星星或将礼物兑换成星星，您的评分将会下降。
问：什么是通行密钥？#
如果您已在设备上登录 Telegram，您可以创建一个通行密钥，以便像****解锁设备一样登录您的 Telegram 帐户。使用通行密钥，您只需输入PIN 码或生物识别数据（例如面容 ID 或指纹扫描）即可登录设备。
密码密钥是一种额外的登录方式，可以替代短信验证码，让您即使出差在外或没有短信服务也能快速登录账户。密码密钥也比短信验证码更安全，有助于****保护用户账户免受未经授权的访问。
您可以在任何应用程序的“设置”>“隐私和安全”>“密码”中管理您的密码——其中会显示每个密码的详细信息，例如它们的****创建日期以及上次用于登录的时间。
如果您有 iCloud Keychain、Google Password Manager 或其他第三方密码管理器服务，您可以使用它来备份您的密码，以防您升级设备或失去对设备的访问权限。
即使使用密码密钥，您仍然可以请求短信验证码来登录——因此请务必确保您的帐户使用您本人控制的最新手机号码。为了进一步提高安全性，您可以为帐户添加一个额外的密码，每次登录时都需要输入该密码。
机器人#
如果您是开发人员，您可能会发现我们的机器人常见问题解答更有用。
问：什么是机器人？#
机器人就像直接在 Telegram 中运行的小程序。它们由第三方开发者使用Telegram Bot API创建。
问：如何创建一个机器人？#
创建 Telegram 机器人非常简单，但您至少需要一些计算机编程技能。如果您确定自己能够胜任，我们的开发者入门指南是一个不错的起点。
遗憾的是，如果您不是开发人员，目前没有现成的方法可以创建一个可用的机器人。但我们相信您很快就能找到许多其他人创建的机器人供您使用。
问：有个机器人一直在给我发消息，我该如何阻止它？#
如果您不想收到机器人发送的消息，可以像屏蔽真人用户一样将其屏蔽。部分 Telegram 客户端会在机器人的个人资料页面提供“屏蔽机器人”按钮。
也就是说，大多数机器人开发者都提供了使机器人静音的命令，请查看其*/help*以获取线索。
问：机器人安全吗？#
是的。机器人和你在群组里遇到的真人用户没什么区别。它们可以看到你的公开姓名、用户名和头像，也可以看到你发给它们的消息，仅此而已。它们无法查看你的最后上线时间，也看不到你的电话号码（除非你自己主动提供）。
当然，任何机器人都应该被视为陌生人——即使它们态度友好地索要，也不要向它们提供密码、Telegram 验证码或银行账号。此外，打开机器人发送的文件时也要格外小心，就像对待普通人一样。例如：如果机器人发送一个名为OpenMe.exe的文件，我们很可能不会打开它。
问：如果我将机器人添加到我的群组，它可以读取我的消息吗？#
将机器人添加到群组后，它们可以以两种模式运行。默认情况下，机器人只能看到发给它们的消息。在这种情况下，您会在群组成员列表中看到机器人旁边显示“无权访问消息”。
有些机器人需要更多信息才能正常工作，因此开发者可能会禁用隐私模式。在这种情况下，机器人将可以看到发送到群组的所有消息，您会在成员列表中看到机器人旁边显示“有权访问消息”。
如果你的群组包含非常敏感的信息，最好避免添加你无法100%信任的机器人。
问：Telegram 会制作机器人吗？#
不。虽然我们有一些用于特定用途的官方机器人（例如@gif或@Stickers），但我们通常不制作机器人。机器人是由第三方开发者使用Telegram Bot API 和平台制作的。
问：哪里可以找到更多机器人？#
目前还没有官方商店，所以你暂时只能问问朋友或者上网搜索了。我们相信你肯定能找到一些可以一起玩的机器人。
更深层次的问题#
问：我能获得 Telegram 的服务器端代码吗？#
所有 Telegram 客户端应用均为完全开源。我们提供iOS 和 Android 的可验证版本——这项技术能够让您独立验证从应用商店下载的应用是否使用了与我们发布的完全相同的代码。
相比之下，公开服务器端代码并不能为秘密聊天或云聊天提供安全保障。这是因为，与客户端代码不同，我们无法验证服务器上运行的代码是否与客户端代码完全一致。
至于秘密聊天，你不需要服务器端代码来检查其完整性——端到端加密的意义在于，无论服务器如何运行，它都必须是可靠的。
Pavel Durov在他的频道上发帖解释了 Telegram 为什么没有发布服务器代码，即使这并非出于宣传目的。
Telegram 服务器使用的加密技术和API均有完整文档记录，并向安全专家开放审查。欢迎您发送邮件至security@telegram.org提出任何意见。
问：我可以使用自己的服务器运行 Telegram 吗？#
我们的架构目前尚不支持联邦。Telegram 是一个统一的云服务，因此创建分支导致两个用户最终分别使用两个不同的 Telegram 云平台是不可接受的。要让用户能够运行自己的 Telegram 服务器，同时保持速度和安全性，本身就是一项艰巨的任务。目前，我们尚未决定 Telegram 是否应该朝这个方向发展。
问：我可以使用 Telegram API 吗？#
是的。我们欢迎所有平台的开发者使用我们的协议、API甚至源代码。请参阅文档中的“入门指南”部分。
别忘了我们还提供Bot API，它可以让你在我们的平台上构建很酷的东西。
问：你们有隐私政策吗？#
当然。看看这个。
问：iOS隐私设置是什么意思？#
苹果公司创建了隐私权声明，告知用户应用程序可能会收集哪些数据，但其中的信息含糊不清，容易误导用户。您可以在这里查看 Telegram 隐私权声明的详细说明。
问：为什么你们在 Mac App Store 里有两个应用？#
一个是我们的macOS 应用，另一个是 Telegram Lite，它是我们多平台客户端的 macOS 版本。这两个应用都是官方的。它们最初都是由两位不同的开发者制作的非官方应用，在设计和功能上有所不同。
macOS 版 Telegram支持许多平台专属功能，例如 MacBook Pro 的触控栏、手势导航、与 Mac 共享菜单的集成等等。它拥有 iOS 版应用的所有功能，包括秘密聊天。
Telegram Lite是一款速度极快的应用，专为工作相关任务和管理大型社群而优化。它提供三栏界面，非常适合多任务处理，并可快速访问聊天中分享的媒体、文件和链接。此外，该应用还可用于导出 Telegram 数据和聊天记录。
问：我可以翻译 Telegram 吗？#
Telegram 目前在大多数平台上正式提供英语、西班牙语、德语、荷兰语、意大利语、法语、阿拉伯语、葡萄牙语、韩语、马来语、俄语和乌克兰语版本，我们正在逐步扩展应用程序内置语言的列表。
如果您对 Telegram 界面中某个元素的翻译不满意，或者想帮助我们维护翻译，请访问我们的本地化平台。每个人都可以提出翻译建议并为最佳译文投票，这使得 Telegram 本地化成为一项社区驱动的工作。
如果您希望提供更深入的翻译建议，例如针对个别短语的翻译，并帮助我们持续维护您所在语言的官方翻译，您可以联系@TelegramAuditions。请在邮件中包含您语言的英文名称标签（例如 #Albanian），以及本平台上一些相关短语的链接，并附上您的翻译建议或评论。申请前请务必仔细阅读风格指南。
问：我能帮上什么忙吗？#
是的，我们一直在招募志愿者来协助我们提供用户支持。如果您有兴趣回答来自您所在国家/地区的 Telegram 用户提出的问题，请联系我们的志愿者招募账号。
申请前，请先查看Telegram 支持计划。
护照#
Telegram Passport是一种统一的身份验证方式，适用于需要个人身份验证的服务。使用 Telegram Passport，您只需上传一次文件，即可立即与需要真实身份证明的服务（例如金融、ICO 等）共享您的数据。
您的身份证明文件和个人数据将使用端到端加密存储在 Telegram 云端。对 Telegram 而言，这些数据只是随机生成的乱码，我们无法访问您存储在 Telegram Passport 中的信息。当您分享数据时，数据将直接发送给接收者。
您可以在我们的博客上找到更多关于 Telegram Passport 的信息。
如果您是需要真实身份信息的服务的开发者或所有者，请参阅此手册。您也可以尝试使用此页面申请 Telegram Passport 数据。
故障排除#
登录和短信#
请确保您以国际格式输入您的手机号码。
例如：+(country code)(city or carrier code)(your number)
如果您在注册或登录方面遇到问题，请使用此表格联系我们。
通过电话获取验证码#
出于安全考虑，只有启用了两步验证的帐户才能使用电话验证码（设置 > 隐私和安全 > 两步验证）。
另请注意，Telegram 帐户只能关联手机号码。我们目前不支持座机号码。
通过 Telegram 获取代码#
如果您最近在其他设备上使用过我们的某个应用程序（也可能是在同一设备上使用不同的应用程序），我们可能会通过 Telegram而不是短信发送登录代码。
要接收此验证码，只需从您已连接的任何设备上查看 Telegram 即可。您会在带有蓝色勾号的 Telegram 已验证个人资料聊天中找到它：
警告！请注意，通过 Telegram 获取验证码不能替代使用最新的手机号码。如果手机号码发生变更，请务必确保Telegram 绑定的是您自己控制的手机号码，否则您可能会永久失去帐户访问权限。
通知问题#
如果以下提示没有帮助，请查看这篇关于解决通知问题的详细指南。
安卓
- 前往 Telegram 设置 — 通知和声音，确保通知已开启，并且重要性设置为“高”或更高。
- 检查联系人或群组是否被静音。
- 请确保您的手机上已安装Google Play 服务。
- 在Android 设置中查看Telegram 的通知优先级，根据您的设备，它可能被称为“重要性”或“行为” 。
- 如果你的手机使用了省电软件，请确保将 Telegram 添加到该应用的白名单中。
注意：华为和小米设备内置的恶意任务管理器会干扰 Telegram 的通知服务。为了确保我们的通知功能正常工作，您需要在设备的安全设置中将 Telegram 添加到允许的应用列表中。华为：打开手机管家应用 > 受保护的应用 > 添加 Telegram 到列表中。小米：打开服务 > 安全中心 > 权限 > 自启动，找到 Telegram 并启用自启动。
iOS
- 前往 Telegram 设置 — 通知和声音，确保 Telegram 中的通知已开启。
- 请检查手机设置中的通知功能是否已开启。
- 检查联系人或群组是否已静音。
- 关闭 Telegram（返回主屏幕，双击主屏幕按钮，在 Telegram 中向上滑动），然后进入手机设置，将 Telegram 的提醒样式设置为“无”。重新启动 Telegram，进入手机设置，将提醒样式改回“横幅”。
联系问题#
如果你知道你的朋友有 Telegram，但你却看不到他们——或者他们显示为数字而不是名字。
安卓：
- 请确保您使用的是最新版本的应用程序。
- 重新启动应用程序（通过从进程列表中终止该应用程序并再次启动）。
- 暂时更改手机联系人中的联系人姓名（添加一些符号，然后再改回来）。
- 如果这样还是不行，请重新登录。记住，退出登录会清除你的秘密聊天记录。
iOS：
- 强制退出应用程序（双击主屏幕按钮，然后在 Telegram 中向上滑动），然后重新启动并检查是否有效。
- 如果这样不行，可以暂时更改手机通讯录中联系人的姓名（添加几个符号，然后再改回来）。
- 如果上述方法无效，请重新登录：设置 > 编辑 > 注销。请注意，注销会清除所有私密聊天记录。然后重新登录。
在安卓系统上删除联系人#
要删除联系人，请打开与该联系人的聊天窗口，点击聊天屏幕顶部区域的标题以打开其个人资料，然后点击右上角的（⋮）>“删除联系人”。
如果您想彻底删除联系人，请务必同时从手机通讯录中删除该联系人。Telegram 会保持同步，如果您没有这样做，它会自动将该联系人重新添加回来。
我的秘密聊天记录去哪儿了？#
秘密聊天仅在创建它们的两个设备之间建立。这意味着所有这些消息都不会上传到云端，也无法在其他设备上访问。
此外，秘密聊天记录还与您当前的设备登录会话绑定。如果您注销并重新登录，您将丢失所有秘密聊天记录。
无法向非联系人发送消息#
当用户举报来自 Telegram 帐户的垃圾信息时，我们会进行限制：被举报的帐户只能向已将其号码保存为联系人的人发送消息。
这意味着，如果你随意联系陌生人并向他们发送烦人的信息，你将来可能会失去这样做的能力。
如果您认为此限制错误地应用于您的帐户，请访问此页面。
Telegram 在后台使用摄像头或麦克风！#
如果您在拨打电话、录制视频或录制语音/视频消息时将 Telegram 应用最小化，Telegram 可以在后台使用麦克风。
三星和小米手机上的权限监控程序可能会错误地标记并通知您 Telegram 在后台请求访问相机。这种情况发生在应用请求相机信息时——它实际上并没有使用相机。不幸的是，三星和小米的权限监控程序可能会将其识别为相同的错误。
当您点击附件按钮、开始录制视频或视频消息时，应用会请求相机信息。如果您执行此操作后迅速关闭应用，则已发起的请求可能会在应用已处于后台运行时尝试异步执行，或者在系统唤醒应用以显示新消息通知时发送。无论如何，这些请求仅用于获取相机信息，应用在后台绝不使用相机本身。
任何人都可以查看 Telegram 的开源代码，确认该应用不会在用户不知情的情况下进行任何操作。我们还提供可复现的构建版本，帮助您证明从 App Store 或 Google Play 下载的版本与我们发布的源代码完全相同。
Telegram 支持#
如果您还有其他问题，请联系 Telegram 客服（在 Telegram 中，依次点击“设置”—“提问”）。请注意，我们的客服支持依赖于志愿者。
如果您无法登录您的帐户，请使用此表格。
媒体垂询请联系Telegram 上的@PressBot 。
叽叽喳喳？#
是的。关注我们！@telegram 我们的西班牙语推特账号：@telegram_es 意大利语：@telegram_it 韩语：@Telegram_kr 德语：@de_telegram 巴西用户：@Telegram_br 我们的阿拉伯语用户可能会对@telegram_arabic更感兴趣。
@SmsTelegram，Twitter上的登录帮助#
我们有一个专门的账号@smstelegram可以帮助您解决登录问题。这是官方账号。请放心地私信我们您用于 Telegram 的手机号码，我们需要这些信息来调查问题。
请注意，我们在任何社交媒体平台上都没有其他客服账号。
Facebook 或其他平台？#
如果有人在 Facebook 或任何其他平台上告诉你他们是我们，他们不是。